Bienvenido al Centro de Soporte

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Acuerdo de Servicio (SLA)

Parámetro

Incidentes 

Críticos

Incidentes 

Moderados

Incidentes 

Menores

Tiempo de Respuesta 1 hora 4 horas 24 horas
Tiempo de Resolución 4 horas 24 horas 48 horas
Disponibilidad >= 98% >= 98% >= 98%